- Operador de la plataforma
- UAB PIGUS
- Código de empresa
- 302739982
- Número de IVA
- LT100008056113
- Domicilio social
- J. Basanavičiaus g. 58, Utena, 28194, Utenos r. sav., Lithuania
- Contacto y solicitudes de privacidad
- info@rentmotogo.com
1. Qué partes prestan cada servicio
UAB PIGUS proporciona la plataforma de reservas. El proveedor identificado suministra la moto, la recogida y devolución, las comprobaciones del estado del vehículo, la información del seguro y cualquier fianza directa. El proveedor puede ser una empresa o un particular; esa condición puede afectar a los derechos del consumidor y debe comunicarse antes de una reserva comercial.
2. Antes de enviar una solicitud
Revisa la moto elegida, las fechas, el lugar de recogida, los requisitos del conductor, el precio total, los extras, el kilometraje incluido, la fianza, el plazo de cancelación y el territorio permitido. No supongas que un permiso de coche ordinario autoriza a conducir la moto seleccionada. El conductor debe cumplir los requisitos legales locales y las condiciones comunicadas por el proveedor.
3. Solicitud, retención temporal y confirmación
El calendario debe disponer de una moto física libre durante el periodo seleccionado. La solicitud puede comprobarse automáticamente o requerir aprobación del proveedor, según la asignación de administración. La implementación actual suele retener las solicitudes automáticas durante quince minutos y las de revisión manual durante un máximo de veinticuatro horas. El plazo mostrado es el aplicable a esa solicitud. Una solicitud caducada o rechazada no equivale a un alquiler confirmado.
4. Precio y duración del alquiler
El presupuesto utiliza las fechas, zona horaria, duración y tarifas aplicables a la moto seleccionada. En esta versión, un día de alquiler equivale a un periodo de veinticuatro horas, con un mínimo de un día; cualquier periodo parcial adicional se redondea al alza. Las tarifas de temporada, las reglas por duración y los extras seleccionados pueden afectar al total. La reserva guardada conserva los importes y condiciones presupuestados aunque el proveedor cambie después el anuncio.
5. Pago total y anticipo
En el alquiler de motos, el proceso de pago indica si se abona en línea el precio total o solo un anticipo. En los tours, el anticipo se paga en línea y el saldo registrado se abona directamente al organizador. Los anticipos forman parte del precio y no son fianzas adicionales. El importe y la moneda se muestran antes de enviar el pago. El pago solo se considera correcto tras su verificación por la plataforma.
6. Fianza y seguro
La fianza por daños la gestiona directamente el proveedor, incluidos su cobro, retención en tarjeta, deducción y devolución. UAB PIGUS no custodia ni devuelve esa fianza. El proveedor debe explicar el importe, el método admitido y las condiciones de liberación. La cobertura del seguro, las exclusiones y las franquicias dependen de la póliza y del contrato de alquiler del proveedor; que un anuncio mencione un seguro no implica una cobertura ilimitada.
7. Recogida, estado y devolución
Acuerda la recogida y devolución con el proveedor y presenta la documentación válida que se haya indicado como obligatoria. Registra los daños existentes y el estado acordado del vehículo antes de salir. Cumple las condiciones acordadas sobre combustible, kilometraje, hora de devolución y equipamiento. Comunica rápidamente cualquier retraso o problema de seguridad. Los cargos por devolución tardía, limpieza, combustible u otros conceptos deben tener una base aplicable, informada y lícita.
8. Cancelaciones y cambios
El proveedor establece la política de cancelación mostrada para la reserva, que se guarda con ella. Cualquier anticipo no reembolsable o importe retenido debe comunicarse claramente y ser lícito. Pagar el precio completo no convierte automáticamente todo el importe en no reembolsable; el operador debe distinguir entre el importe retenido y el saldo que deba devolverse. Para cada reserva se comunican el plazo de cancelación y cualquier retención. No se eliminan los derechos imperativos de cancelación o reembolso.
9. Incumplimiento del proveedor y alternativas
Si un proveedor no puede prestar el alquiler acordado, avisa rápidamente al proveedor y al operador. No deben imponerse una moto sustancialmente diferente, un precio superior o fechas distintas sin tu acuerdo. Los reembolsos, alternativas y demás derechos dependen de los hechos, del acuerdo comunicado y de la legislación imperativa. El operador no debe retener dinero únicamente porque un servicio no prestado se haya calificado como no reembolsable.
10. Durante el alquiler
Conduce legalmente y con seguridad, utiliza el equipamiento de protección obligatorio y respeta las restricciones comunicadas sobre conductores adicionales, fronteras, tipos de carretera y uso del vehículo. Contacta con el proveedor para instrucciones sobre averías, accidentes, robos o devoluciones. Solicita asistencia de emergencia al servicio local correspondiente cuando sea necesario. Las multas y los daños se gestionan según el contrato de alquiler y la ley aplicable, sin presumir automáticamente que el cliente deba pagar cualquier importe reclamado.
11. Reclamaciones y protección de los consumidores
Dirige los problemas relativos al vehículo al proveedor de alquiler y los relacionados con la plataforma a UAB PIGUS, identificando la reserva y las pruebas pertinentes. Siguen disponibles los derechos imperativos de los consumidores y los mecanismos competentes de resolución de controversias. Para reclamaciones sobre la plataforma, contacta con UAB PIGUS en info@rentmotogo.com. Los derechos legales de desistimiento se aplican cuando lo exige la ley; estas condiciones no establecen una excepción general para todos los alquileres de motos.
12. Registros de pago y reserva
La confirmación y las condiciones guardadas registran el servicio, el precio, el reparto del pago y las reglas de cancelación acordados. Los cambios posteriores del anuncio no sustituyen ese acuerdo. Conserve la confirmación y comunique cuanto antes al organizador o la plataforma cualquier dato incorrecto. Un asiento contable o una retención temporal de plazas no prueban por sí solos que se haya completado un pago.
13. Reservas de tours en moto
El tour en moto lo presta el organizador identificado en la reserva y es distinto del alquiler independiente de una moto. Seleccione la fecha, la hora local de inicio y el número de participantes, y lea los requisitos antes de pagar. Una retención temporal de plazas no es una reserva confirmada; la confirmación se realiza tras verificar el pago en línea requerido. Los datos exactos de encuentro y los contactos del organizador se facilitan en la reserva confirmada. La persona responsable debe facilitar datos de contacto correctos y comunicar los requisitos a todos los participantes.
14. Servicios incluidos, precio y saldo del tour
Solo forman parte del precio los servicios indicados expresamente como incluidos. No dé por hecho que se incluyen alquiler de moto, combustible, equipo de protección, alojamiento o seguro. El precio total mostrado es por participante, salvo indicación expresa. El anticipo en línea forma parte del precio y no es una fianza adicional por daños. El resto se paga directamente al organizador en la moneda base registrada en la confirmación y mediante un método aceptado. La conversión del pago en línea no modifica ese saldo en la moneda del organizador.
15. Cancelación de tours y actividades con fecha
Las condiciones y el plazo comunicados antes de reservar se aplican a las cancelaciones del cliente, sin perjuicio de la legislación obligatoria. La retención del anticipo tras el plazo no permite retener de forma general pagos por servicios que el organizador no presta. El plazo legal de desistimiento puede no ser aplicable a una actividad de ocio reservada para una fecha o periodo concretos cuando se cumpla la excepción legal correspondiente. Esto no elimina los derechos por cancelación del organizador, incumplimiento importante u otras protecciones obligatorias.
16. Cambios, seguridad y cancelación del organizador
El organizador debe comunicar los cambios importantes, como un punto de inicio, fecha, recorrido o servicio incluido diferentes. No se puede imponer una sustitución sustancial ni un cargo nuevo sin acuerdo. Si el organizador cancela o no puede prestar el tour acordado, contacte cuanto antes con el organizador y RentMotoGo para tramitar el reembolso u otra solución que corresponda; los derechos obligatorios prevalecen sobre una etiqueta de no reembolsable. Los conductores deben cumplir los requisitos de permiso y experiencia, las instrucciones de seguridad legales y las normas de tráfico locales, y comunicar las necesidades relevantes sin enviar datos sensibles innecesarios. Si procede un contrato de vehículo o una fianza por daños, se gestiona directamente con el organizador.
17. Protecciones obligatorias de viajes y consumidores
La descripción del anuncio no determina ni excluye su clasificación legal como viaje combinado u otro servicio de viaje regulado. Si la combinación de servicios activa protecciones obligatorias, el empresario legalmente responsable debe facilitar la información, las garantías y las soluciones exigidas. Estas condiciones no eliminan derechos ni responsabilidades obligatorios por describir a la plataforma como intermediaria. Comunique los problemas al organizador y a la plataforma mediante los contactos de la confirmación o los datos legales de esta web.
18. Aprobación del proveedor después del pago
En los alquileres de motos que requieren confirmación manual, el cliente paga el importe en línea presupuestado antes de que el proveedor revise la solicitud. El pago por sí solo no confirma el alquiler. El proveedor debe aceptar en un plazo de 24 horas desde la verificación del pago y antes de la recogida prevista, lo que ocurra primero. Si rechaza la solicitud o no la acepta dentro del plazo, esta caducará o quedará rechazada, se liberarán las fechas y UAB PIGUS reembolsará la totalidad del importe pagado en línea, incluido cualquier cargo por conversión de divisa en línea. El reembolso seguirá pendiente hasta que se tramite y verifique. Las reservas automáticas se confirman tras verificar el pago y la disponibilidad. Estas reglas se aplican a las nuevas reservas; se mantienen las condiciones guardadas para las reservas existentes.
Versión del documento: 2026-10-23